Responsable del Uso y Protección de su Información

Mensajería y Estrategias S.A. de C.V. (en adelante “M&E”) con domicilio en Av. Mazatlán 119 BIS colonia Condesa demarcación territorial Cuauhtémoc código postal 06140 Ciudad de México México es el responsable del uso y protección de la información que se le confía. Como parte de esta obligación M&E se compromete a proteger y utilizar adecuadamente la información o datos personales (en adelante “Datos Personales”) que recopile a través de su sitio web la plataforma ThikME® y/o sea proporcionada voluntariamente por los usuarios del sitio web clientes o potenciales clientes (en lo sucesivo los “Usuarios” “usted”).

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para los servicios que usted solicita a través de nuestro sitio web y/o a través de nuestra plataforma ThinkME® y/o a través de nuestros medios de contacto:

• ThinkME®: Realización de trazabilidad de servicios, generación de guías, consulta de guías y generación de reportes.
• Solicitud de una cotización: Contacto con el equipo de M&E para obtener una cotización.
• Atención al cliente: Soporte y respuesta a dudas y requerimientos.
• Rastreo y seguimiento: Monitoreo de envíos mediante número de rastreo.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades referidas en el presente aviso de privacidad podemos solicitarle datos personales como nombre, número telefónico de contacto, correo electrónico, dirección completa, número de rastreo, y firma.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que gestionaremos adecuadamente su información personal y no divulgaremos la información a terceros excepto en los siguientes casos:

• Cuando tengamos el consentimiento del cliente.
• Cuando divulgamos la información a un tercero con el fin de proporcionar el servicio solicitado por el cliente.
• Cuando la divulgación sea necesaria por disposición legal.

Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con empresas de paquetería y mensajería con la única finalidad de que sean entregados los envíos solicitados por usted.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO usted deberá presentar la solicitud respectiva en:

• La dirección física de M&E acompañando su solicitud de copia del documento que acredite su identidad o bien
• La dirección electrónica contacto@mensajeria-estrategias.com acompañando copia del documento que acredite su identidad.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales en cuyo caso y ante una solicitud de esta naturaleza le daremos a conocer a detalle estas circunstancias. Asimismo, usted deberá considerar que ante la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó ya que esto significará la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en:

• Mensajería y Estrategias S.A. de C.V. 119 BIS Av. Mazatlán Col. Condesa Cuauhtémoc. 06140 Ciudad de México México.
• contacto@mensajeria-estrategias.com
• Teléfono: 55 9066 5440

Copia de su credencial de elector.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Dirección IP
• Nombre de host del ordenador
• Sitio web desde el que se accede a nuestro sitio web
• Lista de los lugares que visita en relación a nuestro sitio web
• Fecha
• Duración de la visita
• Notificación si tuvo resultado en su búsqueda
• Volumen de datos transferidos
• Información de los datos transferidos
• Sistema operativo utilizado

La información anterior es utilizada para que nuestra área de TI le pueda brindar el servicio de forma adecuada. Asimismo, le informamos que compartiremos estos datos con empresas de paquetería y mensajería con la finalidad de entregar los envíos solicitados por usted.

Estas transferencias podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos:

• Recepción de solicitud para generación de guía.
• Generación de guía.
• Recolección del envío.
• Recepción en centro de distribución.
• Gestión de entrega de última milla.
• Confirmación de recepción de envío.

(En caso de que no habilite los siguientes datos no se le podrá brindar el servicio ya que el uso de estos datos es indispensable para el buen funcionamiento de nuestro equipo operativo.)

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.

Cuando hagamos cambios en esta política, revisaremos la fecha de “actualización” en la parte inferior de esta página. Cualquier cambio en el tratamiento de sus Datos Personales descrito en esta Política de Privacidad que le afecte se le comunicará a través de un canal apropiado.

Última actualización 31/05/2024