La operación depende de personas, no de procesos.
Información dispersa en chats, llamadas y hojas de cálculo
Seguimiento reactivo y manual
Evidencias incompletas o no estandarizadas
Difícil reconstruir qué pasó en cada entrega
Roles poco claros dentro de la operación
Sin control real de la ejecución en campo
KPIs inconsistentes y sin trazabilidad
Datos que no se pueden auditar ni escalar




